随着互联网的发展，各行各业都开始与互联网紧密融合，即“互联网 +”、物联网，其中零售业的变革见证了 店商(传统零售业)到电商(电子商务),再到电店商(新零售)的发展。零售业只有融合线下门店，运用大数据与云计算技术， 才能立足不败之地。可见新零售是零售企业转型的方向，任何单一的传统零售与电子商务在未来都将独木难支，线上线下 全面融合发展才能站住脚跟。通过分析零售业的变革以及带来的新零售业态，从新零售客户群体、核心技术、物流供应链体 系、新金融支付平台等方面来阐述了新零售的面貌，并以苏宁集团旗下—— —苏宁小店为案例探讨新零售的实践。

大数据与云计算、数字经济时代、互联网＋、新零售 (智慧零售)、创新 2.0、5G 网络、工业 4.0 时代，这几个标签显然成为近年来的热议话题，也意味着一个新时代的到来，面对这波高科技的浪潮，市场上的变化云诡波谲，传统商业模式处境岌岌可危。传统零售企业能否在这样 的大浪淘沙下顺利转型、不被淘汰，尤其是连锁零售企业更是存在着牵一发而动全身的连锁效应，严峻的问题摆 在眼前，形势刻不容缓，传统零售业能否在“大江东去，浪淘尽”的环境下杀出重围？未来走向又该何去何从?

一、零售业思变—— —从传统至新零售
在我国众多商业形态中零售业具有客户基数流量最 大，成交周期最短，客户受众层次最广的特点，更是与人 类生活最息息相关。在 2018 年，我国第三产业 GDP 增加 值为 7.6％，其中批发和零售业的增加值是 84201 亿元， 约为全国 GDP 总量的 9.4%，可见零售业在我国的产业中 所占比重非常大，因此研究我国零售业的发展，关乎我国 的民生大计，有其重要意义。 事物总是在不断变化，唯一的不变即是变。零售业是 一个集合性的商业形态，目前在我国正处于多种业态共 同生存发展的情形。

二、解析新零售
“新零售”概念提出也是存有争议，目前网络媒体导向说是阿里巴巴董事长马云提出的，也有说是小米科技 集团董事长雷军率先提出的，但不论是谁率先提出的，从某个方面看他们都不约而同的看到了未来零售企业的走 向。其实“新零售”一词最早可以追溯到 2006 年，郭宝玉 (2006)在《现代家电》中所述：这两个新的零售模式(备 注：网上购物与电视购物中心)由专家定义，作为引领未 来销售模式革命的新思路。直到 2012 年，有人写了一篇 文章，正式提出—— —这种新的零售模式应定义为“新零售”，也可以称之为智慧零售。 但新零售不能被狭隘的理解成线上结合线下就是新零售。新零售从字面上理解是新的零售方式，但它的本质还是零售，核心还是产品和服务，还是以消费者的需求为中心，核心技术方面运用大数据与云计算技术分析市场 需求，以高效的物流供应链体系作为依托，提供使客户满意的服务；相比传统零售更加高效，相比网上的店铺具有用户体验

三、新零售实践代表之苏宁小店
目前在零售市场上已经正式投入运营的新零售模式企业不少，如阿里巴巴旗下的盒马鲜生、京东集团的京东 便利店、苏宁集团的苏宁小店等，可以看出进军新零售行 业的企业大多数是一些电子商务企业，究其原因是因为 这些企业的互联网技术已经较为成熟，对大数据信息获 取与加工作业娴熟，加上成熟的物流供应链体系，相比实 体零售的确占有很大优势，据此选取苏宁小店为例来探 析新零售的实践。