小程序服务线下、用完即走的特性,与作为典型的线下服务业,餐饮业的结合可以说是大势所趋。
餐饮小程序能为餐饮业带来什么?餐饮业如何通过餐饮小程序变得更智能?笔者将从以下三个方面阐述。
与美团/大众点评等第三方导流平台不同,小程序不仅可以带来网上入口,还可以让餐饮业重新获得宝贵的客户资源,这可以通过获客和留存两个方面来理解:
获客
顾客去商场购物,逛了大半天饿了,但不知道在哪里吃,只要打开附近的小程序,就可以看到就餐环境和商店的位置。进一步点击小程序后,可以先通过弹窗赠送新用户优惠券引导顾客消费,同时顾客也能看到具体餐品的价格和用户评价,这时有很大的可能性,客户会前往就餐。
留存
顾客在店里用完餐后,直接可以使用小程序来结账,支付后展示本次消费可以得到积分或者赠送优惠券,并引导顾客兑换/领取奖励。只要餐品味道好和优惠折扣大,顾客再次消费的几率就会很高,这样新顾客就会被留住并培养成忠诚的顾客。
数据统计,90%餐饮品牌已有开发公众号,其中最常见的服务是扫码点餐和微信支付,而小程序可满足更丰富的功能,并且体验和功能还要更好,开发成本方面两者差不多:
体验
相比于使用公众号页面,小程序直接扫码即可点餐,而且不需要像公众号页面每次点击都需要等待加载(公众号页面基于H5,也就是普通的网页),远不如小程序体验流畅;小程序可以提供“原生APP”级别的流畅体验,一方面用户体验好,另一方面也可以缩短顾客做决定的时间。
功能
小程序除了预约、点餐和结账等面向客户的功能外,还能帮助餐厅提升管理效率,基于数据可视化,餐厅可得到客户口味喜好和消费习惯,从而调整餐品和价格;而针对连锁餐饮品牌,餐饮小程序一方面可供多店共用,另一方面又能用于统计业绩,便于控制成本和优化管理。
餐饮作为一个线下服务行业,在营销上却依然十分落后,大部分店家还停留在靠招牌和传单做宣传的层面,而小程序则赋予了餐厅高效营销的能力:
营销
拼团、砍价、秒杀和优惠券等营销工具,通过餐饮小程序再小的餐馆也能拥有自己的线上营销能力,相比传统的推广方式,小程序营销成本更低(无需实体物料和人工费),传播效率却要更高。
裂变
小程序最强大的流量入口是社交,通过客户聊天分享,小程序可获取新客,并且一次点击即可留存在用户微信列表,而通过分享小程序码,借助朋友圈巨大的流量曝光,小程序能轻松实现裂变式传播,在最短的时间内收割大量新客。
文章关键词:
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小程序从诞生起的发展一直处于非常良好的状态,特别是拥有微信大量用户的基数下,小程序一直都是各企业布局线上渠道的选择,而对于中小型企业开发小程序就需要组建一只开发团队,而组建一只开发团队对于中小型企业的成本太高,所以选择专业的小程序开发公司才是企业正确的选择,而对于如何选择靠谱的小程序开发公司就需要您了解到小程序的开发步骤,了解了开发步骤才能明白小程序具体是如何进行的,在选择开发公司时也能以这一步骤来考量开发公司是否专业。
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移动互联网的普及,智能手机的普及让各行各业丰富把目光投向了移动市场的庞大用户当中,而便利店APP开发诞生也是在这样的大环境下驱动的,为了适应当下用户的习惯,为了满足当下用户对智能化的使用,不少零售商都纷纷开发属于自己的便利店APP,并且也影响到了更多的线下的零售商们,所以便利店APP开发的前景这有越来越好。
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