广州APP开发售后有保障吗？

一家专业的广州APP开发公司，除了要看开发产品前和开发产品后的质量，最重要的还是要看后期售后服务是否完善。那么广州APP开发售后服务有哪些方面的保障呢？

日常维护

APP开发上线后并非一劳永逸，需要运维人员定时定期对服务器进行日常维护。如果没有正常维护服务器，那么服务器可能在运营很短一段时间后就会出现宕机，甚至造成硬件的损失。服务器宕机对产品的影响是非常大的，轻则影响客户的体验，导致客户流失，重则造成数据丢失，给运营方带来经济损失。

服务器日常维护包括以下几个工作：

及时安装操作系统补丁

设置防火墙，关闭不需要的服务和端口

定期备份重要数据

服务器日志检查

磁盘空间检查

定期更换登录账号的密码

及时响应

服务器除了定期的日常维护之外，有可能因为一些原因造成一些突发的问题。比如外部攻击，突发流量增长，测试用例未覆盖的bug等。这些原因可能导致服务器部分或者全部服务不可用。这就要求APP开发公司需要具备强大的应急响应能力。以广州红匣子技术有限公司为例，他们的售后响应标准为：30分钟内响应，2小时内确定问题解决方案，一般问题12小时内解决，重大问题24小时内解决。这个就能较好的保证产品服务的连续性。

技术培训

技术培训可分为文档培训和现场培训

文档培训

APP开发公司需要提供APP开发前后的各类文档资料，主要文档包括：

项目开发计划书

需求说明书

概要设计说明书

详细设计说明书

开发进度周/月报

测试计划书

测试分析报告

用户操作手册

项目维护手册

现场培训

对于有些特殊的APP开发项目或者客户要求现场培训的，APP开发公司还应该指派技术人员到客户现场培训。

变更管理

一个常规的APP项目，从立项开始就处于不停的变化中。用户需求变了需要调整计划或者设计；测试发现了问题需要对错误代码进行变更；甚至人员流失了，也需要项目进行一定的调整以适应这种情况。Bug管理，需求管理，风险控制等本质上都是项目变更的一种。它们都是为了保证项目在变化过程中始终处于可控状态，并随时可跟踪回溯到某个历史状态。

为了保证项目可控，APP开发公司要充分了解变更的信息，衡量变更实施对项目的冲击，并给出建议是否要修改。比如问题是否严重必须马上得到修改，问题的修改是否很复杂，是否会牵扯到很多方面。这些信息，大致可以归为两类，一类是变更的自身信息，比如复现步骤等；一类是关联信息，比如某个功能变更实施后，对项目其它模块的影响分析，这类信息通常不可能由变更提出人来提供，而需要开发公司结合多方面信息进行分析，并给出专业的意见。